Rujukan Laman

Kerangka Undang-Undang hondagg untuk Malaysia

Halaman ini menerangkan terma perkhidmatan, dasar privasi, dan hak akaun anda di hondagg — semuanya ditulis dalam bahasa yang jelas supaya anda faham apa yang anda persetujui sebelum…

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi MalaysiaHak Akaun DilindungiPerlindungan Data Peribadi

Lihat Lobi Baca Soalan Lazim

Cara Kami Mengendalikan Data Anda

hondagg Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

hondagg mengumpul maklumat peribadi anda — termasuk nama, alamat e-mel, dan butiran pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — semata-mata untuk tujuan memproses transaksi dan mengesahkan identiti akaun anda. Data ini disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan enkripsi dan tidak akan dikongsi kepada

1
pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis anda, kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang tempatan yang berkenaan. Anda boleh meminta semakan atau pemadaman data anda pada bila-bila masa melalui saluran sokongan kami. Kami menyimpan rekod transaksi mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan kawal selia di wilayah yang disokong. Setiap
2
transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilog secara selamat untuk tujuan pengesahan sahaja.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Anda Boleh Menghubungi Kami Berkaitan Terma

Jika anda mempunyai soalan tentang terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan hondagg sedia membantu melalui tiga saluran di bawah.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau pengesahan akaun ke alamat e-mel khusus kami. Kami menyasarkan respons dalam masa 48 jam untuk semua pertanyaan bertulis berkaitan hal undang-undang.

Sembang Langsung Untuk pertanyaan segera berkaitan terma penggunaan atau pemadaman data, gunakan sembang langsung kami yang beroperasi setiap hari dari jam 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia.

Borang Rasmi Permintaan pemadaman data, semakan rekod akaun atau aduan formal boleh difailkan melalui borang khusus dalam portal akaun anda di bawah bahagian 'Privasi dan Terma'.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Enam Cara Kami Melindungi Hak Anda

Kami membina rangka kerja perlindungan data hondagg berdasarkan prinsip ketelusan dan kawalan pengguna. Setiap butiran akaun, rekod transaksi dan pilihan komunikasi anda dikendalikan mengikut garis panduan yang ditetapkan di bawah, dan anda…

Enkripsi Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran anda disimpan menggunakan enkripsi AES-256. Ini bermakna butiran Touch 'n Go, GrabPay dan Boost anda tidak boleh dibaca walaupun ada pihak yang tidak sah mengaksesnya.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami cara anda melayari laman kami. Anda boleh mematikan kuki analitik melalui tetapan pelayar tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun. Setiap percubaan log masuk dari peranti baharu akan mencetuskan e-mel pengesahan ke alamat yang berdaftar sebelum akses diberikan.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi melalui FPX dan DuitNow disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan di wilayah yang disokong. Selepas tempoh itu, data tersebut akan dipadamkan secara automatik dari sistem kami.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan lengkap data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini boleh difailkan melalui borang dalam akaun anda dan akan diproses dalam masa tujuh hari bekerja.

Cara Meminta Perubahan

Untuk meminda, memadamkan atau memindahkan data anda, hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel atau sembang langsung. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu sebelum sebarang perubahan dilaksanakan.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Privasi

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma penggunaan, hak privasi dan pengurusan data akaun. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, hubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk penjelasan lanjut.

Kami mengumpulkan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan kaedah pembayaran pilihan anda seperti Touch 'n Go atau GrabPay. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk pengesahan identiti dan pemprosesan transaksi.

Tidak, kami tidak menjual atau menyewakan data anda. Perkongsian hanya berlaku jika diwajibkan oleh undang-undang tempatan yang berkenaan di wilayah yang disokong, dan kami akan memaklumkan anda jika ini berlaku kecuali dilarang oleh perintah mahkamah.

Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian 'Privasi dan Terma', kemudian pilih 'Minta Pemadaman Data'. Permintaan akan diproses dalam masa tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti anda selesai.

Rekod transaksi melalui FPX, DuitNow, Touch 'n Go dan Boost disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh keperluan kawal selia kewangan di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut, rekod dipadamkan secara automatik.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan akaun bergantung kepada keseriusan kes. Kami akan menghantar notis bertulis melalui e-mel berdaftar anda sebelum sebarang tindakan diambil, kecuali dalam kes penipuan yang disyaki.

Akses kepada akaun hondagg tertakluk kepada undang-undang tempatan yang membenarkan penggunaan perkhidmatan ini di wilayah berkenaan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan di lokasi anda berada.

Hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel undang-undang atau sembang langsung yang beroperasi dari jam 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia. Semua aduan formal melalui borang portal akan menerima nombor rujukan dalam masa 24 jam.

Kerangka Undang-Undang hondagg untuk Malaysia

Cara Anda Boleh Menghubungi Kami Berkaitan Terma

Enam Cara Kami Melindungi Hak Anda

Enkripsi Data

Kuki dan Penjejakan

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Rekod

Hak Akses Data

Cara Meminta Perubahan

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Privasi

01 Apakah maklumat yang hondagg kumpulkan semasa saya membuka akaun?

02 Adakah hondagg berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

03 Bagaimana cara saya meminta pemadaman data peribadi saya?

04 Berapa lama hondagg menyimpan rekod transaksi saya?

05 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika saya melanggar terma perkhidmatan?

06 Bolehkah saya menggunakan akaun saya dari luar Malaysia?

07 Siapakah yang boleh saya hubungi jika saya tidak berpuas hati dengan cara data saya dikendalikan?

Halaman Berkaitan